Uz zajedničko zabavno i korisno druženje
P O Z I V N I C A
U organizaciji Hrvatskog društva optičara i optometrista, tvrtke Oktal Pharma i Integra znanja, pozivamo Vas na zajedničko zabavno i korisno druženje na kojem ćete razmijeniti svoja iskustva i upoznati se s vještinama komunikacije s kupcima u zahtjevnim prodajnim situacijama. Osim toga, biti će Vam prezentiran katalog CooperVision kontaktnih leća.
TERMIN:
25.04.2015. (subota) od 9.00 h do 13 h sa pauzom od 11 do 11.30
TRENERICA: Gordana Bauer
PREDAVAČ: Marija Mesnić, product menager
LOKACIJA: Getaldićeva 4, Zagreb
BODOVANJE: 6 bodova za HDOO Certifikat kvalitete
Što će polaznici dobiti radionicom "Rad sa zahtjevnim klijentima":
- upoznati elemente uspješne komunikacije
- upoznati se s tipovima zahtjevnih klijenata i dobiti sasvjete na koji način uspješnije komunicirati sa svakim od njih
- osvijestiti važnost reklamacije u smislu prilike za dobivanjem vjernog klijenta
- naučit će korake nenasilne komunikacije i dobro će ih istrenirati u simulacijskim vježbama
- razmijenit će međusobno svoja iskustva, dobiti korisne ideje i čuti iskustva svojih kolega
Molimo Vas da prijavite svoj dolazak najkasnije s danom 22.04.2015.
- na mail adresu anakatanica@hdoo.hr
- na telefon 01 / 4831 - 547
- na mobitel 099 / 3105 - 634
kako bismo se na vrijeme mogli pripremiti za Vaš dolazak.